Case Study · Produkt + software + sprzedaż

Subito — od pomysłu barbera do produktu z własnym systemem wzrostu.

Cezary znał problem z fotela barberskiego, ale nie miał jeszcze zweryfikowanego modelu, zakresu ani drogi na rynek. Nie zaczęliśmy od kodu. Najpierw przeanalizowaliśmy rynek i konkurencję, potem zbudowaliśmy system web oraz aplikacje iOS i Android, a następnie przygotowaliśmy pozycjonowanie, bazę ponad 4 000 firm, skrypty i proces sprzedaży. Dziś Subito działa produkcyjnie jako system dla biznesów opartych na powtarzalnych usługach.

Web

Panel firmy i klienta

iOS + Android

Aplikacja mobilna

4 000+

Firm w bazie sprzedażowej

Kierunków ekspansji

Subito — system dla firm usługowych z subskrypcjami i automatycznymi promocjami — Subito — produkt, pozycjonowanie i sprzedaż zbudowane jako jeden system

01Problem

Punkt wyjścia.

Punkt wyjścia nie był gotowym produktem, lecz zbiorem obserwacji z własnego salonu: klienci wracają nieregularnie, wolne godziny przepadają, a program lojalnościowy nie przekłada się automatycznie na przewidywalny przychód. Pierwsza wizja szybko urosła do marketplace'u za 60–100 tys. zł, mimo że nie było jeszcze potwierdzonego modelu ani planu wejścia na rynek.

—Realny problem, ale niegotowy produkt: pomysł obejmował pieczątki, lojalność, abonamenty i marketplace, lecz nie było jasne, który mechanizm daje firmie największą wartość.
—Scope większy niż budżet: pełna wizja oznaczała 60–100 tys. zł i kilka miesięcy pracy. Trzeba było znaleźć zakres, który szybko potwierdzi model bez budowania wszystkiego naraz.
—Rynek z silnym standardem: Booksy rozwiązało problem rezerwacji i pozyskiwania nowych klientów. Nowy produkt potrzebował innego powodu, żeby firma usługowa chciała go wdrożyć.
—Brak modelu wzrostu: sam kalendarz nie odpowiadał na dwa kosztowne problemy: puste godziny oraz nieregularne powroty obecnych klientów.
—Brak drogi na rynek: nie było segmentacji, bazy firm, skryptów, systemu do dzwonienia ani procesu, który zamieniałby rozmowę w pokaz lub rejestrację.

02Rozwiązanie

Co zbudowaliśmy.

Zamiast potraktować projekt jak listę funkcji do zakodowania, poprowadziliśmy go w trzech warstwach: najpierw decyzje produktowe, potem system produkcyjny, a na końcu przygotowanie sprzedaży.

01Od obserwacji z salonu do modelu produktu

Przeanalizowaliśmy polski i zagraniczny rynek, konkurencję, ceny oraz modele biznesowe. Dzięki temu Subito przestało być zbiorem pomysłów i dostało konkretną rolę: pomagać firmom usługowym lepiej wykorzystywać obecną bazę klientów.

·Research rynku i konkurencji: Polska, zagranica, modele cenowe i luki, których nie pokrywa standardowy kalendarz
·Dwa silniki wzrostu: automatyczne promocje sprzedające słabsze godziny oraz subskrypcje zwiększające regularność powrotów
·Model wymiany wartości: klient dostaje korzyść cenową za regularność, a firma odnawiany co miesiąc przychód
·Pozycjonowanie obok Booksy: obecny system może zostać do nowych klientów, a Subito buduje własny kanał dla stałych

Powstał klarowny produkt i model biznesowy, zamiast kosztownej listy funkcji bez wspólnej tezy.

02Pełny system produkcyjny: web + mobile

Zbudowaliśmy produkt B2B2C: panel dla firmy, wygodny web dla klienta oraz aplikację mobilną Subito dostępną na iOS i Androidzie. Wszystkie elementy pracują na jednej bazie klientów, rezerwacji i płatności.

·Codzienna obsługa: kalendarz, rezerwacje przez link, grafiki zespołu, baza klientów, historia, gotówka i raporty
·Subskrypcje usług: płatność odnawia się automatycznie, klient i firma widzą wykorzystanie planu, a system pilnuje cyklu
·Automatyczne promocje: firma wybiera dzień, godziny, usługę i rabat, a Subito dobiera klientów i wysyła push lub SMS
·Własny kanał klienta: strona firmy, aplikacja mobilna, importer bazy z Booksy, powiadomienia i bezpośrednia rezerwacja

Subito działa produkcyjnie na webie, iPhonie i Androidzie jako kompletny system dla firm z usługami powtarzalnymi.

03Od gotowej aplikacji do gotowej sprzedaży

Nie zostawiliśmy założyciela z kodem i pytaniem „co dalej?”. Rozszerzyliśmy analizę na kolejne branże usługowe i przygotowaliśmy fundament pierwszego, powtarzalnego procesu sprzedaży B2B.

·Pięć kierunków ekspansji: pierwsze segmenty i sytuacje zakupowe ocenione pod wspólny proces klienta
·Baza ponad 4 000 firm: gotowy rynek prospektów do pracy sprzedażowej, nie liczba pozyskanych klientów
·System kontaktu: segmentacja, skrypty telefoniczne, wiadomości po rozmowie, follow-up i narzędzie do dzwonienia
·Landing wielobranżowy: jedna historia sprzedażowa i dwie ścieżki konwersji — samodzielna rejestracja albo darmowa prezentacja

Założyciel dostał nie tylko produkt, ale również pozycjonowanie, rynek i gotowy proces rozpoczęcia sprzedaży.

03Wyniki

Co z tego wyszło.

Projekt urósł z pilota dla jednego salonu do działającego produktu i przygotowanego systemu wejścia na rynek. Poniżej pokazujemy wyłącznie potwierdzony zakres wdrożenia — bez dopisywania wyników sprzedażowych, których jeszcze nie zmierzyliśmy.

Produkcja

System web oraz aplikacje mobilne

Subito działa produkcyjnie. Firmy korzystają z panelu i strony webowej, a klienci z aplikacji dostępnej w App Store i Google Play.

4 000+

Firm w bazie prospectingowej

Przygotowaliśmy gotową bazę rynku do outboundu wraz z segmentacją, językiem rozmów i procesem kontaktu.

Przeanalizowanych kierunków ekspansji

Sprawdziliśmy, gdzie ten sam mechanizm regularnych usług i powrotów klientów daje przestrzeń do dalszego wzrostu.

Silniki wzrostu w jednym produkcie

Automatyczne promocje pomagają sprzedawać słabsze godziny, a subskrypcje budują częstsze powroty i odnawiany przychód.

Nie publikujemy jeszcze MRR, churnu ani konwersji sprzedaży, ponieważ nie mamy zamkniętego okresu pomiarowego. Baza 4 000+ oznacza firmy przygotowane do prospectingu, a pięć kierunków — przeanalizowane możliwości ekspansji, nie pięć aktywnie zdobytych rynków.

Opinia klienta

Przyszedłem do Davinci z ogólnym pomysłem na aplikację dla barberów i kilkoma funkcjami, które znałem z własnej pracy. Oni nie zaczęli od pisania kodu. Najpierw przeanalizowali rynek w Polsce i za granicą, konkurencję oraz modele biznesowe, a potem pomogli zamienić pomysł w konkretny produkt. Zbudowali GoSubito, przygotowali kierunek rozwoju na pięć branż beauty, bazę ponad 4 000 firm, skrypty sprzedażowe, system do dzwonienia i strategię wejścia na rynek. Teraz wdrażamy Maszynę Popytu i dalej rozwijamy produkt. Najbardziej cenię to, że Davinci nie działa jak zwykły software house. Łączy produkt, technologię i sprzedaż, więc nie zostałem sam z gotową aplikacją.

CezaryZałożyciel, GoSubito

Chcesz coś takiego u siebie? Ta realizacja to usługa Budowa aplikacji.Zobacz usługę→

Masz pomysł na produkt, ale nie chcesz zostać sam z gotowym kodem?

Przeanalizujemy rynek, wybierzemy model, zbudujemy działający produkt i przygotujemy drogę do pierwszej sprzedaży. Tak, żeby technologia od początku pracowała na biznes, a nie kończyła się na odbiorze aplikacji.

✓30 minut, online, 0 PLN
✓Jedno wąskie gardło, nie ogólny consulting
✓Jeden konkretny następny krok

Pokaż wąskie gardło→

lub wypełnij formularz obok →